Política de envío
¡Gracias por visitar nuestro sitio web de productos!
Para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria, hemos desarrollado una política de envío clara y concisa. Lea detenidamente la siguiente información antes de realizar su compra.
• Áreas de Envío
Actualmente realizamos envíos a Portugal continental, las Islas Madeira y Azores, Emiratos Árabes Unidos, Austria, Australia, Bélgica, Canadá, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Hong Kong, Región Administrativa Especial de China, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Corea del Sur, Malasia, Países Bajos, Noruega, Nueva Zelanda, Polonia, Suecia, Singapur y Estados Unidos.
• Plazos de Envío
Después de confirmar el pago, haremos todo lo posible para procesar su pedido lo más rápido posible. El plazo estimado de envío es de 2 días hábiles para Portugal y Europa. Tenga en cuenta que este plazo puede variar según el producto y la disponibilidad en stock.
• Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan en función del peso total de los productos adquiridos y del destino de entrega. Durante el proceso de compra, podrá ver el valor de las tarifas de envío antes de finalizar el pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 150€, cuando corresponda.
• Transportista
Utilizamos CTT, un servicio de transporte confiable y experimentado, para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones.
• Seguimiento del Envío
Después de enviar su pedido, recibirá un código de envío por correo electrónico. Este código le permitirá rastrear el estado del envío directamente en el sitio web del transportista (www.ctt.pt).
• Entrega
La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Asegúrese de que toda la información sea correcta para evitar retrasos o problemas en la entrega. En caso de que no sea posible realizar la entrega en el primer intento, el transportista realizará otro intento o dejará una notificación para que pueda comunicarse y programar una nueva entrega.
• Daños durante el transporte
Hacemos todo lo posible para empacar los productos de manera segura para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si recibe un producto dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos resolver la situación.
• Devoluciones e Intercambios
Para obtener información sobre devoluciones e intercambios, consulte nuestra política de devoluciones disponible en el sitio web. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y garantizar que reciba sus productos de manera rápida y segura.
• Impuesto Aduanero
Los envíos realizados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos aduaneros. Los clientes deberán pagar estos impuestos para recibir el pedido. Estas tarifas varían según el país. El gobierno local determina los impuestos y cargos. En caso de que el cliente se niegue a pagar y decida devolver el pedido, nos reservamos el derecho de deducir del reembolso total los gastos de envío y otros costos operativos relacionados con esta operación.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de los canales de soporte disponibles. Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra.