Politique d’expédition

Merci de visiter notre site de produits !

Pour garantir une expérience d'achat transparente et satisfaisante, nous avons développé une politique d'expédition claire et concise. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer votre commande.

• Zones d'expédition

Nous effectuons actuellement des expéditions vers le Portugal continental, les archipels de Madère et des Açores, les Émirats arabes unis, l'Autriche, l'Australie, la Belgique, le Canada, la Suisse, la République tchèque, l'Allemagne, le Danemark, l'Espagne, la Finlande, la France, le Royaume-Uni, Hong Kong, la RAE de Chine, l'Irlande, Israël, l'Italie, le Japon, la Corée du Sud, la Malaisie, les Pays-Bas, la Norvège, la Nouvelle-Zélande, la Pologne, la Suède, Singapour et les États-Unis.

• Délais d'expédition

Après confirmation de votre paiement, nous nous efforcerons de traiter votre commande dans les plus brefs délais. Le délai d'expédition estimé est de 2 jours ouvrables pour le Portugal et l'Europe. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction du produit et de la disponibilité en stock.

• Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total des produits achetés et de la destination de livraison. Lors du processus d'achat, vous pourrez consulter le montant des frais d'expédition avant de finaliser votre commande. Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 €, le cas échéant.

• Transporteur

Nous utilisons les CTT, un service de transport fiable et expérimenté, pour nous assurer que votre commande arrive en parfait état.

• Suivi de l'expédition

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un code de commande par e-mail. Ce code vous permettra de suivre l'état de l'expédition directement sur le site du transporteur (www.ctt.pt).

• Livraison

La livraison sera effectuée à l'adresse fournie lors du processus d'achat. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes pour éviter tout retard ou problème de livraison. Si la livraison n'est pas possible lors de la première tentative, le transporteur effectuera une autre tentative ou laissera un avis pour que vous puissiez prendre contact et planifier une nouvelle livraison.

• Dommages pendant le transport

Nous faisons tout notre possible pour emballer les produits de manière sécurisée afin d'éviter les dommages pendant le transport. Cependant, si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation.

• Retours et échanges

Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur le site. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à vous assurer que vous recevez vos produits rapidement et en toute sécurité.

• Droits de douane

Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane. Les clients devront payer ces frais pour recevoir leur commande. Ces frais varient en fonction du pays. Le gouvernement local détermine les taxes et les charges. Si le client refuse de payer et choisit de retourner la commande, nous nous réservons le droit de déduire du montant total du remboursement tous les frais d'expédition et autres frais opérationnels liés à cette opération.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux de support disponibles. Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat.