Política de envio

Para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória, desenvolvemos uma política de envio clara e concisa. Leia atentamente as informações abaixo antes de efetuar a sua compra.

• Áreas de Envio
Atualmente, realizamos envios para Portugal continental, para os arquipélagos da Madeira e dos Açores, Emirados Árabes Unidos, Áustria, Austrália, Bélgica, Canadá, Suíça, Chéquia, Alemanha, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Reino Unido, Hong Kong, RAE da China, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Coreia do Sul, Malásia, Países Baixos, Noruega, Nova Zelândia, Polónia, Suécia, Singapura, Estados Unidos.

• Prazos de Envio
Após a confirmação do pagamento, faremos o possível para processar o seu pedido o mais rápido possível. O prazo estimado de envio é de 2 dias úteis para Portugal e Europa, . Por favor, note que esse prazo pode variar dependendo do produto e da disponibilidade em stock.

• Taxas de Envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso total dos produtos adquiridos e no destino de entrega. Durante o processo de compra, você poderá visualizar o valor das taxas de envio antes de finalizar o pedido. Oferecemos envio grátis para pedidos acima de um 150€, quando aplicável.

• Transportadora
Utilizamos os CTT, um serviço de transporte confiável e experiente para garantir que o seu pedido chegua em perfeitas condições. 

• Acompanhamento de Envio
Após o envio do seu pedido, receberá um código de encomenda por e-mail. Esse código permitirá que você acompanhe o estado do envio diretamente no site da transportadora (www.ctt.pt).

• Entrega
A entrega será realizada no endereço fornecido durante o processo de compra. Certifique-se de que todas as informações estão corretas para evitar atrasos ou problemas na entrega. Caso não seja possível realizar a entrega na primeira tentativa, a transportadora fará mais uma ou deixará uma notificação para que você possa entrar em contato e agendar uma nova entrega.

• Danos durante o transporte
Fazemos o máximo para embalar os produtos de forma segura, a fim de evitar danos durante o transporte. No entanto, caso receba um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

• Devoluções e Trocas
Para obter informações sobre devoluções e trocas, consulte a nossa política de devolução disponível no site.
Estamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade e garantir que recebe os seus produtos de forma rápida e segura.

• Imposto Aduaneiro

As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem ser tributadas. Os clientes precisarão de pagar esta taxa para receber a encomenda.
Essas taxas variam de acordo com o país. O governo local determina os impostos e encargos.
Caso o cliente se recuse a pagar e opte por devolver a encomenda, reservamo-nos o direito de deduzir do valor total do reembolso todos os portes de envio e demais custos operacionais relacionados com esta operação.

 

Caso tenha alguma dúvida adicional sobre a nossa política de envio, não hesite em entrar em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis. Agradecemos pela sua confiança e esperamos que aproveite a sua experiência de compra